服务流程与支持边界

CusMall 围绕微服务商城项目提供方案咨询、部署协助、问题排查和定制评估。具体范围、响应方式和交付物以双方确认的项目约定为准。

服务范围

方案咨询

根据经营模式、租户数量、目标市场和研发能力，确认业务场景与交付方案的适用范围。

部署协助

围绕服务器、域名、HTTPS、数据库、缓存和对象存储等基础环境确认部署清单，并按约定协助完成验证。

问题排查

根据可复现步骤、脱敏日志和运行环境定位问题。处理方式、沟通渠道与响应时效以服务约定为准。

定制评估

开发前确认需求、边界、依赖、工期、费用和验收方式，避免范围理解不一致。

标准服务流程

1. 提交业务场景、定制意向和目标上线时间。
2. 形成业务蓝图，确认标准能力、定制项、第三方依赖与责任边界。
3. 确认实施清单、计划、费用与验收标准。
4. 按约定完成部署、验证、交付和后续维护。

提交问题所需材料

• 运行环境、部署方式和最近变更。
• 问题出现时间、影响范围和复现步骤。
• 期望结果与实际结果。
• 已脱敏的日志、截图和请求标识。

请勿提交真实访问凭据、服务器私钥、完整生产配置或客户隐私数据。

支持边界

• 云资源、域名、短信、支付、地图、物流及其他第三方费用通常不包含在方案报价中。
• 性能和可用性目标需要基于确定的业务模型、基础设施与压力测试口径评估。
• 数据迁移、定制开发、长期代运维和固定 SLA 需要在项目范围中单独约定。
• 使用方需要结合经营地区完成隐私、支付、税务及其他适用合规评估。
• 第三方平台的审核、限额、接口调整和服务故障不由 CusMall 单方面控制，但可按约定协助排查。

开始评估前可先查看功能清单和私有化部署。